Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului andronesoptic.ro și prestarea serviciilor oferite de Andrones Optic SRL. Prin utilizarea site-ului sau prin contractarea serviciilor noastre, acceptați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile.

1. Cine suntem

• Andrones Optic SRL
• Sediu: Strada Parcului 22, Bl. C1, Ianca 815200, județul Brăila
• CUI: 33284685 · Nr. Reg. Comerțului: J2014000340097
• Telefon: 0766 478 524 · Email: contact@andronesoptic.ro

2. Ce servicii prestăm — și ce nu prestăm

Prestăm:

• proiectarea, instalarea, modificarea și întreținerea sistemelor de supraveghere video;
• instalarea și configurarea rețelelor de date și a cablării structurate;
• furnizarea de servicii de acces la internet, prin fibră optică și prin legături radio;
• consultanță tehnică aferentă acestor servicii;
• administrarea și mentenanța site-urilor existente (nu realizăm site-uri noi).

3. Utilizarea site-ului

Accesul la site este oferit temporar și poate fi modificat sau întrerupt fără notificare prealabilă. Nu garantăm că site-ul va fi permanent disponibil sau lipsit de erori. Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau frauduloase ori într-un mod care ar afecta funcționarea acestuia.

Informațiile cu caracter orientativ publicate pe site — inclusiv prețurile de pornire ale pachetelor și intervalele de preț pe componente — au rol informativ. Prețul ferm se comunică exclusiv prin ofertă scrisă, după evaluarea la fața locului.

4. Încheierea contractului

O solicitare transmisă telefonic, prin email, prin formularul de pe site sau prin WhatsApp reprezintă o cerere de ofertă. Contractul se consideră încheiat în momentul acceptării ofertei și al confirmării programării lucrării. Pentru lucrările de instalare încheiem contract scris, în care sunt prevăzute echipamentele, prețul, termenul de execuție și garanția.

5. Prețuri și plată

Prețurile se comunică înainte de prestarea serviciului, prin ofertă defalcată pe echipamente și manoperă. Plata se poate face în numerar, prin transfer bancar sau prin altă modalitate agreată. Emitem factură pentru fiecare lucrare.

Nu solicităm plata integrală în avans înainte de montaj. Se poate solicita un avans pentru procurarea echipamentelor, restul fiind achitat la predarea lucrării.

6. Dreptul de retragere pentru consumatori

Dacă sunteți consumator (persoană fizică) și contractul a fost încheiat la distanță sau în afara spațiilor noastre comerciale — de exemplu la domiciliul dumneavoastră, în urma unei vizite — aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să invocați un motiv și fără penalități.

Odată cu contractul primiți și formularul standard de retragere, pe care îl puteți folosi pentru a ne comunica decizia.

Formularul standard de retragere

Îl puteți folosi copiindu-l în un email către contact@andronesoptic.ro sau trimițându-l pe hârtie la adresa noastră (folosirea lui nu este obligatorie — orice declarație neechivocă de retragere este valabilă):

7. Garanții

Echipamentele. Pentru clienții consumatori, echipamentele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare, cu durata de 24 de luni de la livrare. Orice lipsă de conformitate constatată în primul an se prezumă că exista la momentul livrării, dovada contrară revenindu-ne nouă. Acolo unde producătorul oferă o garanție comercială mai lungă, aceasta se aplică în plus. Primiți certificat de garanție în limba română, cu procedura completă de aplicare.

Manopera. Lucrarea executată de noi este garantată contractual, pe termenul prevăzut în contractul semnat. Dacă lucrarea prezintă un viciu care ne este imputabil, revenim și îl remediem pe cheltuiala noastră.

Garanția nu acoperă:

• uzura normală a componentelor consumabile, precum acumulatorii de rezervă sau hard-diskurile utilizate peste durata de viață declarată de producător;
• defecțiunile cauzate de supratensiune electrică sau descărcări atmosferice, în situațiile în care protecția recomandată de noi în scris nu a fost instalată;
• intervențiile asupra echipamentelor sau a cablajului efectuate de persoane neautorizate de noi;
• daunele produse prin vandalism, furt, incendiu, inundație sau alte situații de forță majoră;
• defecțiunile cauzate de infrastructura beneficiarului, precum alimentarea electrică instabilă sau lipsa conexiunii la internet, atunci când aceasta nu a fost furnizată de noi.

8. Recepția lucrării

La finalizarea lucrării semnăm împreună un proces-verbal de recepție. Cu această ocazie verificăm funcționarea sistemului, inclusiv imaginea pe timp de noapte, vă predăm parolele schimbate și configurăm aplicația pe telefoanele indicate de dumneavoastră. Vă rugăm să semnalați la recepție orice observație privind lucrarea.

9. Răspundere

Răspundem pentru prejudiciile directe cauzate din vina noastră, în legătură cu executarea contractului, în condițiile legii. Un sistem de supraveghere este un mijloc tehnic de descurajare, înregistrare și alertare; el nu împiedică fizic producerea unui eveniment și nu înlocuiește serviciile de pază.

Prevederile acestei secțiuni nu limitează drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor le acordă clienților persoane fizice.

10. Servicii de internet

Pentru serviciile de acces la internet, condițiile specifice — inclusiv valorile de viteză pentru descărcare și încărcare, durata contractului, modalitățile de plată și procedura de reclamație — sunt prevăzute în contractul de furnizare a serviciului, pe care îl primiți la semnare.

11. Administrarea și mentenanța site-urilor

Administrăm și întreținem site-uri existente ale clienților; nu realizăm site-uri noi. Ce include fiecare abonament și prețul lunar sunt cele publicate pe pagina Administrare site-uri la data comenzii.

• Comanda. Nu începem nicio lucrare fără comandă scrisă (un email este suficient) și, dacă oferta prevede, fără avansul stabilit în ea.
• Rezilierea. Orice abonament se reziliază cu 30 de zile preaviz, fără penalitate.
• Proprietatea. Site-ul, conținutul lui și domeniul rămân ale clientului; noi doar le administrăm.
• Accesele. Parolele și accesele primite le folosim doar pentru lucrarea comandată. La încetarea abonamentului le predăm clientului sau le ștergem.
• Exportul datelor. La cerere, oricând și gratuit, predăm cererile primite prin formularele site-ului (câte sunt păstrate de noi), în format CSV, și textele site-ului.
• Ce nu promitem. Nu promitem poziții în Google și nici un anumit număr de vizitatori: ordinea rezultatelor o stabilește motorul de căutare. Nu răspundem pentru modificările făcute de alte persoane și nici pentru furnizorii aleși de client (găzduire, domeniu).

12. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site — texte, imagini, siglă, materiale tehnice — aparține Andrones Optic SRL. Reproducerea sau distribuirea fără acordul nostru scris nu este permisă.

13. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și cu legislația națională aplicabilă.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne puteți transmite orice reclamație la contact@andronesoptic.ro sau telefonic la 0766 478 524. Ne străduim să răspundem în cel mai scurt timp.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), precum și entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) — platforma ANPC este disponibilă la reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din România. Se aplică legea română.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site, cu data actualizării menționată la început. Pentru contractele deja încheiate se aplică termenii de la data semnării.

16. Contact

Andrones Optic SRL
Strada Parcului 22, Bl. C1, Ianca 815200, județul Brăila
Telefon: 0766 478 524
Email: contact@andronesoptic.ro