Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Am scris-o cât am putut de simplu. Dacă ceva nu e clar, ne puteți întreba oricând.

1. Cine este operatorul datelor

Andrones Optic SRL, cu sediul în Strada Parcului 22, Bl. C1, Ianca 815200, județul Brăila, CUI 33284685, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2014000340097.
Telefon: 0766 478 524 · Email: contact@andronesoptic.ro

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a vă putea presta serviciul solicitat:

Date de contact: nume și prenume, număr de telefon, adresă de email.
Adresa locației unde urmează să prestăm lucrarea sau unde furnizăm serviciul.
Detalii despre solicitare: ce doriți să instalați, ce problemă aveți, particularitățile locului.
Date de facturare și, pentru clienții persoane juridice, datele de identificare ale firmei și ale reprezentantului legal.
Informații tehnice necesare prestării serviciului: configurația sistemului, echipamentele instalate, istoricul intervențiilor.

Nu vă cerem codul numeric personal decât dacă acest lucru este impus de lege pentru un document anume — de exemplu la întocmirea unui contract în formă autentică sau la o obligație fiscală care îl impune. Pentru o cerere de ofertă sau o instalare obișnuită nu avem nevoie de el.

3. Imaginile de la camerele dumneavoastră

Nu accesăm și nu stocăm imaginile înregistrate de sistemele pe care le instalăm. Sistemul, contul principal și parolele vă aparțin. Pentru imaginile înregistrate de camerele dumneavoastră, dumneavoastră sunteți operatorul de date, nu noi.

Dacă solicitați expres asistență de la distanță care ar presupune acces la imagini, încheiem în prealabil un acord scris de prelucrare a datelor, conform art. 28 din GDPR. Fără acordul dumneavoastră, acest acces nu are loc. Vedeți și ghidul despre camere și GDPR.

4. Site-urile pe care le administrăm

Când ne încredințați administrarea site-ului firmei, primim de la dumneavoastră accese (parole, conturi de găzduire sau de domeniu), iar prin site pot ajunge la noi și date ale vizitatorilor lui, de exemplu cererile trimise prin formular.

Accesele le folosim doar pentru lucrarea comandată și le păstrăm pe durata abonamentului; la final vi le predăm sau le ștergem.
Datele vizitatorilor site-ului dumneavoastră. Pentru ele, operatorul sunteți dumneavoastră; noi acționăm ca persoană împuternicită, conform art. 28 din GDPR, numai pe baza unui acord scris de prelucrare a datelor și numai după instrucțiunile dumneavoastră.
Păstrarea e limitată: cererile din formulare le păstrăm doar cât e necesar lucrării sau cât prevede acordul, apoi vi le predăm sau le ștergem. Exportul îl primiți la cerere, gratuit.

5. De ce prelucrăm datele și în ce temei

Scopul	Temeiul legal
Să răspundem la cererea dumneavoastră de ofertă și să programăm vizita	Demersuri precontractuale, la cererea dumneavoastră
Să executăm lucrarea și să prestăm serviciul	Executarea contractului
Să emitem facturi și să păstrăm documentele contabile	Obligație legală
Să asigurăm garanția, service-ul și mentenanța	Executarea contractului și interesul legitim
Să administrăm site-ul pe care ni l-ați încredințat	Executarea contractului; pentru datele vizitatorilor, acordul scris de prelucrare (art. 28 GDPR)
Să vă transmitem comunicări comerciale	Consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând

6. Cine are acces la date

Accesul este limitat la:

personalul nostru, strict pentru ce are nevoie în lucrare;
colaboratori care ne oferă suport tehnic sau contabil, obligați prin contract să păstreze confidențialitatea;
furnizorul de găzduire a acestui site, conform politicii proprii de confidențialitate;
autorități publice, atunci când există o obligație legală în acest sens.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră nimănui.

7. Transferuri în afara Uniunii Europene

Nu transferăm datele dumneavoastră în afara Spațiului Economic European. Dacă acest lucru ar deveni necesar, vă informăm în prealabil și aplicăm garanțiile prevăzute de lege.

8. Cât timp păstrăm datele

Cereri de ofertă care nu se finalizează: maximum un an, apoi le ștergem.
Date de client și documente ale lucrării: pe durata relației contractuale și pe perioada de garanție, plus termenele legale de arhivare.
Documente financiar-contabile: termenele impuse de legislația fiscală.
Date prelucrate pe bază de consimțământ: până la retragerea consimțământului.
Accesele clienților de administrare site-uri: pe durata abonamentului, apoi predate sau șterse.

Regula generală: păstrăm datele doar cât cere legea sau scopul pentru care le-am primit, nu mai mult.

9. Securitatea datelor (politica de securitate)

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu datele pe care le avem. Niciun sistem nu este absolut sigur, dar tratăm datele dumneavoastră cu grija cu care ne-am dori să fie tratate ale noastre. Concret:

Site static, fără bază de date. Site-ul andronesoptic.ro este format din pagini statice, fără o bază de date care să poată fi accesată din exterior.
HTTPS peste tot. Toate paginile se servesc doar prin conexiune criptată (HTTPS), cu certificat reînnoit automat.
Antete de securitate. Paginile se servesc cu antete care limitează sursele de cod permise (Content-Security-Policy), impun conexiunea criptată (Strict-Transport-Security) și împiedică afișarea site-ului în pagini străine (X-Frame-Options).
Formularele. Formularele de pe acest site nu trimit datele către un server al nostru: deschid programul dumneavoastră de email sau WhatsApp-ul, cu mesajul gata compus, iar trimiterea rămâne în mâna dumneavoastră.
Cine are acces. Doar persoanele din firma noastră care lucrează efectiv la serviciul dumneavoastră și colaboratorii tehnici obligați prin contract la confidențialitate. Echipamentele sunt protejate prin parolă, iar documentele pe hârtie se păstrează în spații securizate.
Dacă se întâmplă un incident. Dacă un incident afectează date personale, îl notificăm autorității de supraveghere în termenul prevăzut de art. 33 din GDPR, iar persoanelor afectate le comunicăm incidentul atunci când legea o cere (art. 34 din GDPR).
Cum ne raportați o problemă de securitate. Scrieți-ne la contact@andronesoptic.ro, cu subiectul „Securitate”, descriind ce ați observat. Vă confirmăm primirea și vă ținem la curent cu ce am făcut.

10. Cookie-uri și site-ul

Site-ul nostru nu folosește cookie-uri de urmărire publicitară și nu vă profilează. Pentru afișarea hărții din pagina de contact folosim un serviciu extern (Google Maps), care poate seta cookie-uri proprii atunci când harta se încarcă. Puteți bloca acest lucru din setările navigatorului dumneavoastră.

Formularele de pe site nu trimit datele către un server al nostru: ele deschid programul dumneavoastră de email sau WhatsApp-ul, cu mesajul gata compus, iar trimiterea rămâne în mâna dumneavoastră.

Sara, asistentul automat de pe site, funcționează în întregime în navigatorul dumneavoastră: nu trimite ce scrieți către niciun server, nu păstrează conversația și nu folosește inteligență artificială. Dacă alegeți să ne trimiteți cererea pe WhatsApp, mesajul pleacă prin aplicația dumneavoastră, iar pentru acel mesaj se aplică și politica de confidențialitate WhatsApp.

11. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul:

de a fi informat și de a avea acces la datele dumneavoastră;
de a cere rectificarea datelor incorecte;
de a cere ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat");
de a cere restricționarea prelucrării;
la portabilitatea datelor: la cerere, gratuit, vă predăm datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, folosit uzual și care poate fi citit automat;
de a vă opune prelucrării;
de a vă retrage consimțământul oricând, acolo unde prelucrarea se bazează pe el.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne scrieți la contact@andronesoptic.ro sau ne sunați la 0766 478 524. Răspundem în termenul prevăzut de lege.

12. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciați că v-am încălcat drepturile, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — dataprotection.ro, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București. Vă rugăm însă să încercați mai întâi să rezolvăm împreună: de cele mai multe ori este vorba despre o neînțelegere care se lămurește printr-un telefon.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată aici, cu data actualizării menționată la început.